Quelles quantités sont possibles ?
Une pièce seule pour un échantillon, puis par lots : chaque modèle a ses lots, indiqués sur sa fiche (par exemple 5, 10, 20, puis par 20). Ces lots suivent le remplissage des plateaux d'impression : plus le lot est grand, plus le prix unitaire baisse, jusqu'au prix le plus bas. Si vous tapez une quantité entre deux lots, elle passe au lot supérieur (7 devient 10). Le prix s'affiche en direct sur chaque produit, avec l'économie faite par rapport au prix à l'unité.
Quel est le délai ?
La date de livraison estimée s'affiche dans votre panier, avant de commander : elle dépend du temps de fabrication de vos objets. Pour le sur mesure, le délai vous est annoncé avec le devis.
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine (hors Corse) pour le moment, en Colissimo, à l'adresse de votre choix.
Quel logo puis-je faire figurer sur mes objets ?
Uniquement le vôtre, ou celui d'une marque qui vous y a autorisé par écrit. En commandant, vous certifiez détenir ces droits, et cette déclaration est enregistrée avec votre commande et votre SIRET. Reproduire une marque sans autorisation est une contrefaçon, sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle : en cas de réclamation, vous en assumez seul la responsabilité. Toute commande dont le logo nous semble douteux est refusée. Côté technique, évitez le petit texte : un nom de marque écrit en petit sous le symbole, un slogan ou un texte long deviennent trop fins une fois réduits à la taille de l'objet, et ne s'impriment pas net. Préférez le symbole seul, ou un nom court en lettres épaisses. Votre logo est à fournir au format SVG (vectoriel) : demandez-le à la personne ou à l'agence qui l'a créé.
Quand suis-je débité ?
Une fois votre logo validé. À la commande, le montant est simplement réservé sur votre carte : notre partenaire industriel vérifie d'abord que votre logo peut être réalisé avec précision. Dès qu'il est validé, votre carte est débitée et la fabrication démarre. La facture vous est envoyée à l'expédition, avec le numéro de suivi. Si le logo demande une adaptation, nous vous contactons, et s'il ne peut pas être réalisé, rien n'est débité. Par virement, la facture vous est envoyée après cette validation.
Comment vos objets sont-ils fabriqués ?
Nos modèles sont dessinés pour une fabrication quasi zéro déchet et imprimés en PLA, un filament biosourcé fabriqué à partir de ressources végétales. Ils sont imprimés à la demande, en France, dans la quantité commandée : pas de stock, pas d'invendus. Notre filament est testé conforme REACH, EN 71-3 et RoHS par des laboratoires indépendants.
Qu'est-ce que le PLA ?
Le PLA (acide polylactique) est un plastique d'origine végétale : il est fabriqué à partir de l'amidon de plantes comme le maïs ou la canne à sucre, et non à partir de pétrole. C'est la matière la plus utilisée en impression 3D. Il est rigide, précis et a une belle finition mate, idéal pour des objets de bureau, d'accueil ou de stand. Seule précaution : il n'aime pas la forte chaleur, au-delà d'environ 55 °C, par exemple dans une voiture en plein été. Il est testé conforme aux normes européennes REACH, EN 71-3 et RoHS : voir la question suivante.
Que veulent dire REACH, EN 71-3 et RoHS ?
Ce sont trois normes européennes sur les substances, vérifiées sur notre filament par des laboratoires indépendants. REACH : aucune des 251 substances extrêmement préoccupantes listées par l'Agence européenne des produits chimiques n'est présente au-delà de 0,1 %, ni aucune substance restreinte (HAP, PFAS…). EN 71-3 : on simule le contact d'un objet avec la bouche et on mesure ce qu'il libère : aucun des 19 éléments recherchés (plomb, cadmium, mercure, arsenic…) n'a été détecté. RoHS : pas de plomb, mercure, cadmium, chrome hexavalent ni retardateurs de flamme bromés au-delà des seuils. Pour vous, des objets que vous pouvez distribuer et manipuler sereinement. Les références des rapports figurent sur la fiche RSE de chaque commande, et les rapports vous sont envoyés sur simple demande.